Zara realizará el cambio de articulos siempre y cuando esté en buenas condiciones, que se encuentre dentro de las 24 horas de recepción de pedido. El cambio sólo se realizará en caso tenga una falla de fábrica, sin uso previo. Es importante enviar una foto del estado de la prenda mediante el WhatsApp para corroborar que fue durante el estado de envío. En caso sea fallo de fábrica, el costo de recojo y nuevo envío de la prenda será asumido por nosotros. En cualquier otro caso, el costo de recojo y envío será efectuado por el cliente, y previa coordinación del monto a cancelar.